В конфликтах стороны не могут договориться, так как не понимают друг друга. Понимание интересов сторон помогает решать конфликты. Без этого конфликт не может быть решен или будет решаться путем силы. В конфликте стороны нередко видят друг друга неадекватно. Говорите друг с другом, видьте друг друга, понимайте.